Claire-Naa informerà sempre l'utente dei termini di consegna previsti per ogni prodotto proposto sul sito web.

Solitamente questo periodo è da 3 a 8 giorni lavorativi in Europa e può essere più lungo per le spedizioni fuori dalla zona UE. In ogni caso, la consegna dovrà aver luogo al massimo entro 30 giorni dopo l'ordine online. 

Il ritardo può essere dovuto ai seguenti motivi: prodotti su misura, esaurimento scorte o circostanze impreviste.

Se per qualche ragione non possiamo rispettare la data di consegna, vi informeremo e vi daremo la possibilità di conservare l'ordine con una nuova data di consegna o di annullarlo con il rimborso totale del prezzo pagato.

In caso di ritardo di consegna o di fornitura, Claire-Naa informerà il cliente, che potrà chiedere un rimborso entro i 30 giorni successivi al pagamento. 
Il rimborso si farà allora nella sua totalità, comprese le spese di rispedizione, se il pacco arriva dopo il recesso. Il cliente non è obbligato a rispettare una determinata modalità di rimborso (per esempio, una nota di credito su un acquisto successivo).